Vilkår for tjenesten

Disse vilkårene gjelder for bruk av doraliano.com og kjøp av møbler og interiørprodukter fra Doraliano. De gjelder særlig for privatkunder i Norge.

Ved å bruke nettstedet eller gjennomføre et kjøp godtar du vilkårene som gjelder for den aktuelle tjenesten eller bestillingen. Når du handler som forbruker, gjelder alltid dine ufravikelige rettigheter etter norsk og relevant EØS-lovgivning.

1. Om oss og kontaktinformasjon

Nettbutikk: Doraliano
Nettsted: https://doraliano.com
E-post: solutions@doraliano.com
Telefon: +1 (407) 555-2946
Adresse: 401 S Myrtle Ave, Sanford, FL 32771, USA
Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 09.00–18.00
Leveringsområde: Hele Norge

2. Bruk av nettstedet

Du skal oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger når du bestiller, blant annet navn, e-postadresse og leveringsadresse.

Du er ansvarlig for å beskytte eventuelle innloggingsopplysninger og kontakte oss dersom du mistenker uautorisert bruk av kontoen din.

Nettstedet skal ikke brukes til ulovlige formål, svindel eller aktiviteter som kan skade nettstedet eller andre brukere. Vi kan begrense tilgangen ved sikkerhetsrisiko eller vesentlig misbruk, innenfor rammene av gjeldende lovgivning.

Vi arbeider for at nettstedet skal fungere som normalt, men midlertidige avbrudd og tekniske feil kan forekomme. Dette begrenser ikke rettighetene dine etter loven.

3. Produkter og priser

Vi forsøker å gi korrekt informasjon om produktenes egenskaper, mål, materialer og priser. Bilder kan variere noe avhengig av skjerm og lysforhold. Produktene skal likevel samsvare med avtalen og gjeldende forbrukerregler.

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Før du fullfører bestillingen, får du informasjon om produktpris, fraktkostnader og samlet beløp.

Fraktkostnadene er:

• Bestillinger under 799 NOK: 199 NOK.
• Bestillinger på 799 NOK eller mer: Gratis frakt.

Den endelige prisen som vises i kassen før bestillingen bekreftes, gjelder for kjøpet. Eventuelle prisfeil vurderes konkret etter avtalen og gjeldende lovgivning. Vi forbeholder oss ikke en generell rett til å endre prisen på en allerede inngått avtale.

4. Bestilling og betaling

Du velger produktene, legger dem i handlekurven, oppgir nødvendige opplysninger og kontrollerer bestillingen før du bekrefter kjøpet.

En automatisk melding om at bestillingen er mottatt, er ikke nødvendigvis en bekreftelse på at en bindende avtale er inngått. Avtaleinngåelsen vurderes ut fra bestillingsprosessen, informasjonen som ble gitt og gjeldende lovgivning.

Vi godtar følgende betalingskort:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Tilgjengelige betalingsalternativer og betalingsbeløpet vises i kassen. Dersom betalingen mislykkes eller du mistenker dobbeltbelastning, ber vi deg kontakte oss. Ikke send fullstendig kortnummer eller CVV-kode via vanlig e-post.

5. Frakt og levering

Vi leverer til adresser i hele Norge, med forbehold om transportørens dekning og eventuelle begrensninger for bestemte produkter eller adresser.

• Behandlingstid: Normalt 1–3 virkedager.
• Transportører: DHL og UPS®.
• Forventet transporttid: Normalt 5–8 virkedager etter at varen er overlevert til transportøren.
• Samlet forventet leveringstid: Vanligvis 6–11 virkedager.

Bestillinger før kl. 18.00 norsk lokal tid begynner normalt å bli behandlet samme dag. Dette betyr ikke nødvendigvis at varen sendes samme dag. Oppgitte leveringstider er estimater og kan påvirkes av blant annet helger, helligdager og logistiske forhold.

Når bestillingen er sendt, mottar du tilgjengelig sporingsinformasjon på e-post.

Dersom varen blir forsinket, skadet eller borte under transport, ber vi deg kontakte oss. Vi følger opp saken i samsvar med kjøpsavtalen og gjeldende lovgivning. Risikoen for varen går over til deg etter reglene i Forbrukerkjøpsloven.

Eventuelle avgifter og kostnader ved import eller fortolling skal opplyses tydelig før kjøpet i den utstrekning loven krever det. Du skal ikke belastes uventede kostnader som strider mot informasjonen du fikk ved bestilling.

Les mer i vår Fraktpolicy.

6. Avbestilling

Hvis du ønsker å avbestille en bestilling før den er sendt, bør du kontakte oss så snart som mulig. Vi undersøker om bestillingen fortsatt kan stoppes.

Når varen er sendt, kan vanlig avbestilling normalt ikke lenger gjennomføres. Dette begrenser ikke din lovbestemte rett til å avbestille eller gå fra kjøpet etter gjeldende regler.

Forbrukeren kan ha rett til å avbestille kjøpet før levering etter Forbrukerkjøpsloven. Eventuelle krav fra selger må ha grunnlag i loven og kan ikke fastsettes som et automatisk avbestillingsgebyr.

Ved nettkjøp gjelder som hovedregel 14 dagers angrerett når vilkårene i Angrerettloven er oppfylt. Du trenger normalt ikke å oppgi noen grunn.

Les mer i vår Avbestillingspolicy.

7. Retur og refusjon

Ved kjøp som omfattes av Angrerettloven, har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen beregnes etter lovens regler. Du må gi oss melding innen fristen og normalt returnere varen innen 14 dager etter at du har varslet oss.

Ved bruk av angreretten gjelder lovens regler om tilbakebetaling, inkludert tilbakebetaling av standard leveringskostnad. Direkte returkostnader kan pålegges deg dersom du ble informert om dette før kjøpet og lovens vilkår er oppfylt.

I tillegg tilbyr vi en frivillig returordning der du kan be om retur innen 30 dager etter at du mottok varen. Denne ordningen kommer i tillegg til lovbestemte rettigheter. Eventuelle vilkår og returkostnader for frivillig retur skal opplyses tydelig.

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Dersom du ønsker et annet produkt, kan du be om retur og legge inn en ny bestilling.

Hvis varen er skadet, mangelfull eller feil levert, ber vi deg kontakte oss med ordrenummer og relevante opplysninger. Vi håndterer saken etter Forbrukerkjøpsloven. Du skal ikke belastes kostnader som vi etter loven plikter å dekke.

Ved frivillig retur starter vi normalt refusjonsprosessen innen 1–3 virkedager etter at returen er mottatt og kontrollert. Ved lovbestemt angrerett gjelder lovens egne frister. Refusjon skjer normalt til den opprinnelige betalingsmåten.

Les mer i vår Retur- og refusjonspolicy.

8. Personvern

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, betalinger, levering, kundeservice og bruk av nettstedet i samsvar med GDPR, personopplysningsloven og andre relevante regler.

Opplysninger kan omfatte navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse, ordreopplysninger, betalingsstatus og nødvendige tekniske data. Vi bruker opplysningene til å gjennomføre kjøp, yte kundeservice, oppfylle lovpålagte forpliktelser og ivareta nettstedets sikkerhet.

Opplysninger deles bare med relevante tjenesteleverandører når det er nødvendig og har et gyldig rettslig grunnlag. Overføring utenfor EØS skal følge kravene i GDPR.

Les mer i vår Personvernerklæring og vår Erklæring om informasjonskapsler.

9. Gjeldende lov og tvister

Kjøp fra norske forbrukere reguleres av avtalen og den lovgivningen som gjelder for det aktuelle kjøpet. Dette kan blant annet omfatte Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven, Avtaleloven, Ehandelsloven og personopplysningsloven.

At vår kontaktadresse er i USA, innebærer ikke at du mister beskyttelsen du har etter ufravikelige norske eller relevante EØS-regler.

Dersom det oppstår et problem med kjøpet, ber vi deg kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Hvis saken ikke løses, kan du undersøke muligheten for veiledning eller klagebehandling hos relevante forbrukermyndigheter, for eksempel Forbrukertilsynet. Hvilke klageorganer som kan behandle saken, avhenger av tvistens art og gjeldende regler.

Ingenting i disse vilkårene begrenser retten din til å benytte lovbestemte klage- eller rettslige prosesser.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i lovgivningen eller nettstedets tjenester. Den nyeste versjonen publiseres på nettstedet.

Endringer gjelder ikke automatisk for kjøp som allerede er gjennomført. For eksisterende bestillinger gjelder avtalen og lovgivningen som kommer til anvendelse på det aktuelle kjøpet.

11. Kontakt oss

Har du spørsmål om vilkårene eller bestillingen din, kan du kontakte oss:

Nettsted: https://doraliano.com
E-post: solutions@doraliano.com
Telefon: +1 (407) 555-2946
Adresse: 401 S Myrtle Ave, Sanford, FL 32771, USA
Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 09.00–18.00