Betalingsveiledning

Vi ønsker å gjøre betalingsprosessen enkel og oversiktlig. På https://doraliano.com kan du betale med betalingskortene som er tilgjengelige i kassen.

Nedenfor finner du informasjon om betalingsmetoder, betalingsprosessen, ordrebeløp og hva du kan gjøre dersom du opplever problemer med betalingen.

1. Aksepterte betalingskort

Vi godtar følgende betalingskort:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Hvilke kort som kan benyttes, kan avhenge av kortutstederens vilkår og om kortet er godkjent for netthandel. De tilgjengelige betalingsalternativene vises i kassen.

Vi tilbyr ikke andre betalingsmetoder enn dem som vises i kassen.

2. Slik betaler du

Følg disse trinnene for å gjennomføre en betaling:

1. Velg produktene du ønsker å kjøpe, og legg dem i handlekurven.
2. Gå til kassen og fyll inn nødvendig bestillings- og leveringsinformasjon.
3. Velg et av de tilgjengelige betalingskortene.
4. Følg instruksjonene på betalingssiden og oppgi nødvendig kortinformasjon.
5. Fullfør eventuell sikkerhetsbekreftelse fra kortutstederen eller betalingsløsningen.

Når betalingen er behandlet, får du informasjon om bestillingen og dens status.

En betalingsforespørsel kan bli avvist eller kreve ytterligere bekreftelse. En betalingshandling er derfor ikke nødvendigvis det samme som en bekreftet bestilling. Kontroller alltid bekreftelsen du mottar etter betalingen.

3. Betalingsvaluta og ordrebeløp

Norske kroner (NOK) brukes til å vise priser og ordrebeløp for kunder i Norge.

Det endelige beløpet vises i kassen før du fullfører bestillingen. Beløpet kan omfatte:

• Prisen på produktene du har valgt.
• Eventuelle leveringskostnader.
• Andre kostnader som gjelder for bestillingen, dersom disse er oppgitt før kjøpet fullføres.

Kontroller ordreoversikten nøye før du bekrefter betalingen.

Banken eller kortutstederen din kan kreve gebyrer for valutakonvertering eller utenlandstransaksjoner. Slike gebyrer avhenger av kortavtalen din og fastsettes av banken eller kortutstederen, ikke av oss.

4. Betalingsbekreftelse

Etter at du har forsøkt å gjennomføre betalingen, bør du kontrollere at betalingsprosessen er fullført, og at du har mottatt informasjon om bestillingen.

Vi anbefaler at du:

• Kontrollerer at bestillingsopplysningene er riktige.
• Undersøker om betalingen er registrert som gjennomført.
• Kontrollerer innboksen og søppelpostmappen dersom du venter på en ordrebekreftelse.

Hvis beløpet er trukket fra kontoen din, men bestillingsstatusen ikke er oppdatert, bør du kontakte oss før du forsøker å betale på nytt. Dette kan bidra til å unngå dobbeltbetaling.

5. Avvist eller mislykket betaling

En betaling kan bli avvist eller mislykkes av flere årsaker, blant annet:

• Feil kortnummer, utløpsdato eller sikkerhetskode.
• At betalingskortet har utløpt.
• Utilstrekkelig saldo eller tilgjengelig kreditt.
• At banken eller kortutstederen avviser transaksjonen.
• At kortet ikke er aktivert for netthandel.
• At nødvendig sikkerhetsbekreftelse ikke fullføres.
• Midlertidige nettverksproblemer eller problemer med betalingsbehandlingen.

Hvis betalingen ikke går gjennom, anbefaler vi at du:

1. Kontrollerer at kortopplysningene er riktige.
2. Undersøker om kortet er gyldig og kan brukes til netthandel.
3. Kontakter banken eller kortutstederen dersom transaksjonen blir avvist.
4. Forsøker igjen når eventuelle midlertidige problemer er løst.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundeservice. Vi hjelper deg gjerne med å undersøke bestillingsstatusen.

Ikke send fullt kortnummer, sikkerhetskode (CVV), kortpassord eller andre sensitive betalingsopplysninger til oss via vanlig e-post.

6. Betalingssikkerhet

Vi legger vekt på å behandle betalingsrelatert informasjon på en forsvarlig måte og i samsvar med gjeldende krav til personvern.

Når du betaler, bør du følge instruksjonene og sikkerhetsmeldingene som vises i betalingsprosessen. Vi anbefaler også at du:

• Beskytter kortopplysningene dine mot uvedkommende.
• Oppbevarer passord og bekreftelseskoder på en sikker måte.
• Ikke deler kortinformasjon eller sikkerhetskoder med andre.
• Unngår å sende sensitive betalingsopplysninger via vanlig e-post.

Du finner mer informasjon om behandling av personopplysninger i vår personvernerklæring.

7. Refusjon og tilbakebetaling

Dersom du har krav på refusjon etter våre retningslinjer for retur og refusjon, vår avbestillingspolicy eller gjeldende lovgivning, behandler vi tilbakebetalingen i samsvar med de relevante vilkårene.

Refusjoner tilbakeføres normalt til den opprinnelige betalingsmåten, med mindre annet er avtalt eller følger av gjeldende lovgivning.

Når en refusjon er igangsatt, kan det ta ytterligere tid før beløpet vises på betalingskontoen din. Behandlingstiden avhenger blant annet av banken, kortutstederen eller betalingstjenesteleverandøren.

Ved bruk av den lovfestede angreretten gjelder fristene og vilkårene i angrerettloven. Denne betalingspolicyen begrenser ikke rettighetene dine etter angrerettloven, forbrukerkjøpsloven eller annen gjeldende lovgivning.

Du finner mer informasjon i våre retningslinjer for retur og refusjon og vår avbestillingspolicy.

8. Kontakt oss

Har du spørsmål om betaling, en bestilling eller en transaksjon, er du velkommen til å kontakte oss.

Nettsted: https://doraliano.com

E-post: solutions@doraliano.com

Telefon: +1 (407) 555-2946

Adresse: 401 S Myrtle Ave, Sanford, FL 32771, USA

Leveringsområde: Hele Norge

Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 09.00–18.00 (norsk tid)

Vi anbefaler at du oppgir ordrenummeret dersom henvendelsen gjelder en bestemt bestilling. Da blir det enklere for oss å finne bestillingen og hjelpe deg.